Toimitusehdot, maksuehdot, Takuu

Untitled Document

Toimitusehdot

Lyhyesti

Tilaus ei edellytä rekisteröitymistä. Tuotteet voi suoraan valita ostoskoriin ja poistua kassalle. Tilausohjeet.

Toimituskulut ovat verkkomaksulla alkaen 5,90 euroa/lähetys tai laskulla 9,90 euroa lähetyksen koosta riippumatta. Nouto ilman kuluja tarkoittaa noutoa myymälästämme. Noutotilaus on voimassa seitsemänteen päivään saakka tilauspäivästä, sen jälkeen tilaus poistetaan. Poste restante -osoitteeseen toimitamme vain erillisellä pyynnöllä. Yksityishekilön luottolimiitti per laskulla on 100 €. Tarvikekasettin käyttö ei poista tulostinvalmistajien takuuvastuuta. Tästä on olemassa kuluttajalautakunnan päätös. SmartPost -toimituksissa pitää olla aina mukana kännykkänumero. Smartpostiin voi lähettää vain paketteja. Kirjelähetykset toimitetaan nopeimmalla ykköspostilla.

Maksuehdot yrityksille:

Yritysasiakkaiden ja Mustekasetti.comin välisessä kaupassa sovelletaan Suomen kauppalakia
verkkomaksu, maksukortit: toimituskulut alkaen 4,90 euroa/lähetys
per laskulla: toimituskulut 7,90 €/lähetys
maksu etukäteen laskulla. Toimitus heti suorituksen jälkeen.
toimitukset, nouto myymälästämme, Posti ja Matkahuolto

Verkkomaksut toteuttaa Paytrail Oyj yhteistyössä pankkien kanssa. Palvelu toimii samoin kuten perinteinen verkkomaksaminen. Paytrail Oyj on maksulaitos, jonka toimintaa valvoo Suomen Finanssivalvonta.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Maksuehdot yksityishenkilöille:

Alkuperäiset kasetit ja tulostimet toimitamme yksityishenkilöille vain verkkomaksulla tai "maksu etukäteen laskulla"
Kuluttajakaupassa noudatetaan Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Verkkomaksu, maksukortit: toimituskulut 4,90 euroa/lähetys
Maksu etukäteen laskulla. Toimitus heti suorituksen jälkeen.
Tilauksen enimmäisarvo on 100€/tilaus maksuehtona per laskulla.
Per laskulla: toimituskulut 7,90 €/lähetys.
Tilauksen enimmäisarvo laskulla on 100€. Toimitamme alkuperäiskasetit vain käteismaksulla tai laskulla etukäteen. Tilaukseen tulee laittaa henkilötunnus kokonaisuudessaan. Ilman hetua tilausta EI käsitellä. Voit käyttää myös maksuehtoa: "Maksu etukäteen laskulla"

Verkkokaupasta tehdystä tilauksesta tulee ilmoitus sähköpostitse. Ilmoitus ei ole tilausvahvistus, vaan ilmoitus siitä, että tilaus on saapunut järjestelmäämme.

Ilmaistuotteet. Luovutamme ilmaistuotteita ainoastaan täydellisiä nimi- ja osoitetietoja vastaan. Henkilöllisyys varmistetaan noudon yhteydessä.

Toimitustavat

Nouto Liikkeestämme 0,00 €
Posti 4,90 €
Nouto Postin pakettiautomaatista 4,90 € (Hae postinumerolla tai paikkakunnalla.)
Nouto valitsemastasi Postista 4,90 € (Hae postinumerolla tai paikkakunnalla.)
Posti Express Business Day 14 yritysosoitteeseen 9,90 €
Posti Express Flex kotiovelle 9,90 €
Matkahuolto 6,90 € (Valitse noutopiste)
Postin kirje alle 3 cm paksut lähetykset 3,90€ toimitamme kirjeenä vastaanottajan postilaatikkoon.

Mustekasetti.com-kasettien takuu on 3 vuotta.

Takuu - Takuumme kattaa toimittamamme kasetit, sekä niitä käyttävät tulostimet

Tuotteen ostokuitti toimii takuuasiakirjana. Ilman kuittia takuuasiaa ei voi käsitellä.

Huomio! Laita tilaukseesi puhelinnumerosi, jotta Posti voi lähettää sinulle saapumisilmoituksen tekstiviestillä. Posti ei toimita lähetyksiä Smartpostiin ilman kännykkänumeroa, koska puhelimeen lähetetään saapumisilmoitus ja lokeron aukaisukoodi.

Ilman kännykkänumeroa SmartPost -tilaukset Posti toimittaa lähimpään postitoimipaikkaan. Puhelinnumero on myös tarpeen, mikäli tarvitsemme tilauksesta lisätietoa. Tämä nopeuttaa toimitusaikaa vähintään vuorokaudella. Puhelinnumeroa ei käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen.

Voit maksaa verkkokaupan tilaukset Nordean, OP-pankin, Sampon verkkomaksuilla tai luotto- kunnan maksukorteilla. Niin yrityksillä kuin yksityisilläkin on mahdollisuus maksaa myös laskulla.

Myymälässämme käyvät Luottokunnan korttien lisäksi pankkikortit, AmEx, Diners Club, Käyttäluotto ja Visa Electron.

Väärien tietojen antaminen laskutukseen tilauksen yhteydessä (esim. väärä henkilötunnus, osoite) on sanktiotu Suomen laissa. Nämä tapaukset annamme poliisin tutkintaan.

Perintätoimet hoitaa Visma Duetto. Maksamattomat laskut siirretään sähköisesti suoraan Visma Duettoon huomautus- ja perintätoimiin. Perintätoimisto veloittaa maksuhuomautuksesta ja perintätoimista oman hinnastonsa mukaan, lisättynä viivästyskorolla.

HUOMIO: Emme lunasta ilman palautuslupaa saapuvia postiennakko- tai muita saapuvia postin noudettavia lähetyksiä. Emme myöskään lunasta Matkahuolto-lähetyksiä. Nämä lähetykset Posti ja Matkahuolto palauttaa takaisin lähettäjälle. Kotimaan toimitukset tapahtuvat vain Postin kautta lähetyksille, joille on annettu palautuslupa.

Emme voi ottaa vastaan tyhjiä, käytettyjä kasetteja postitse. Posti veloittaa niistä täyden rahtikulun. Joudumme laskuttamaan lähettäjää näissä tapauksissa 20€/kasetti.

Myyjän tiedot

Byrodata Oy (Y-tunnus: 1090096-9) ja Mustekasetti.com Finland Oy (2240954-4) ovat Suomessa rekisteröityjä yhtiöitä. Yhtiömme on aloittanut toimintansa vuonna 1996. Kaikkien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Tarkemmat osoitetiedot löydätte yhteystiedoista.

Asiakastiedot

Tietoja, jotka saamme asiakkailtamme tilausta ja toimitusta varten, tallennamme ja käsittelemme henkilötietolain edellyttämällä tavalla. (Kts. rekisteriseloste). Asiakkaan sähköpostiosoitteita tarvitaan vain tilausten väliseen yhteydenpitoon, mutta asiakkaan erikseen antamalla luvalla voimme lähettää tuotetietoa.

Maksut

Voit maksaa verkkokaupan tilaukset Nordean Solo-maksulla, POP:n, Säästöpankin, Aktian, Okopankin tai Sampo Pankin verkkomaksuilla tai luottokunnan maksukorteilla. Niin yrityksillä kuin yksityisilläkin on mahdollisuus maksaa myös laskulla. Myymälässämme käyvät Luottokunnan korttien lisäksi pankkikortit, AmEx, Diners Club, Käyttäluotto ja Visa Electron.

Turvallisuus

Tilausprosessi on suojattu 128-bittisellä SSL-suojauksella. Suojauksen tunnistaa mm. https:// -alkuisesta nettiosoitteestamme. Luottokorttimaksut ohjautuvat suoraan luottokuntaan SSL- salatulla yhteydellä. Korttitiedot eivät ole kolmannen osapuolen saatavissa, saamme tiedon vain maksun suorituksesta.

Yksityishenkilöiden laskumaksuehdot

Tähän tarvitaan tilaajan henkilötunnuksen ja sen sotu-osan ilmoittaminen tilauslomakkeessa. Esimerkiksi 311270-1234. Yksityisasiakkailla on mahdollista tehdä ostoja 100 euron määrään saakka. Maksuaika on alkaen 14 päivän sisällä laskun päiväyksestä alkaen. Toimituksen mukana seuraa lasku, jolla maksu suoritetaan. Tarkistamme yksityishenkilöiden luottotiedot ennen tavaran toimitusta.

Mikäli laskua ei suoriteta maksuaikana lähettää yhteistyökumppanimme teille maksu- kehoituksen. Maksukehoituksesta toimisto veloittaa 5 euron muistutusmaksun. Tämän lisäksi veloitetaan viivästyskorko 9,5%:n vuosikoron mukaan.

Yritysten laskumaksuehdot

Laskutustilin avaamiseksi tarvitsemme yrityksen Y-tunnuksen. Tilin avaaminen tapahtuu nopeasti. Maksuaika on alkaen 7-14 päivän sisällä laskun päiväyksestä alkaen. Toimituksen mukana seuraa lasku, jolla maksu suoritetaan.

Mikäli laskua ei suoriteta maksuaikana lähettää yhteistyökumppanimme teille maksu- kehoituksen. Maksukehoituksesta toimisto veloittaa 5 euron muistutusmaksun. Tämän lisäksi veloitetaan viivästyskorko 9,5%:n vuosikoron mukaan.

Luottotieto

Kaikkien laskutusasiakkaiden luottotiedot tarkistetaan tilauksen yhteydessä. Varaamme oikeuden pidättäytyä luoton myöntämisestä.

Toimitukset

Emme peri käsittelykuja, vaan osan toimituskuluista. Toimituskulut ovat verkkomaksulla 4,90 euroa/lähetys, tai laskulla 7,90 euroa lähetyksen koosta riippumatta.

Etäkaupassa kuluttajansuojalain (KSL) 14 §:ssä tarkoitettu kirjallinen vahvistusilmoitus lähetetään automaattisesti tehtyänne tilauksen verkkokaupassamme. Lasku ja postiennakkokuitti tai muu maksutosite muodostavat yhdessä kirjanpitokelpoisen asiakirjan.

Mustekasetti.com voi KSL 6 luvun 18 §:n mukaisesti toimittaa tilattua tuotetta vastaavan samanlaatuisen ja -hintaisen tavaran, mikäli tilattua hyödykettä ei ole varastossa.

Toimitusaika

Ennen kello 11:00 saapuneet tilaukset postitetaan tavallisesti samana päivänä, joten tilaus saapuu perille yleensä 2-3 päivän sisällä. Huomio! Laita tilaukseesi puhelinnumerosi, jotta Posti voi lähettää sinulle saapumisilmoituksen tekstiviestillä. Numeroa tarvitaan myös jos tarvitsemme tilauksesta lisätietoa. Tämä nopeuttaa toimitusaikaa vähintään vuorokaudella. Puhelinnumeroa ei käytetä mihinkään muuhun tarkoitukseen.

Jälkitoimitus

Tuotteen ollessa tilapäisesti loppu ilmoitamme asiasta tilaajalle ja koko tilaus siirtyy jälkitoimitukseen, ellei toisin sovita.

Takuu ja virhevastuu. - Takuumme kattaa toimittamamme kasetit, sekä niitä käyttävät tulostimet

Mustekasetti.comin maahantuomilla kaseteilla on kolmen (3) vuoden takuu. Alkuperäisillä mustekaseteilla on valmistajan oma takuu. Muilla tuotteillamme on 6 kk:n takuu. ellei toisin ilmoiteta. Mikäli tuote ei toimi tarkoitetulla tavalla vaihdamme tuotteen uuteen reklamaatioehtojemme mukaan. Toisen valmistajan muste- kasetin käyttö ei poista laitteistovalmistajan takuuvastuuta. Mustekasettien millilitramäärät ovat suuntaa antavia keskimääräisarvoja.

Lähettäjä on vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan toimesta tulleesta virheestä koituneet kustannukset peritään asiakkaalta.

Mustekasetti.com säilyttää erheellisesti palautettuja tuotteita kolme (3) kuukautta asiakkalle toimitetun ilmoituksen jälkeen. Tämän jälkeen tuote kierrätetään. (Laki elinkeinonharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine)

Vahingonkorvaus ja vastuun rajoitus

Myyjä ei vastaa asiakkaan tuotteen virheellisestä käytöstä tai muista myyjästä riippumattomista tekijöistä aiheutuvista kuluista tai vaurioista. Ei myöskään muista välillisistä tai välittömistä vahingoista. Myyjän vastuu virheellisissä tuotteissa rajoittuu tuotteen korvaamiseen.

Virhe ja yhteydenotto. Lisäksi kauppalain lähtökohta HE 93/1986 mukaisesti on, että kun ostaja on havainnut tavarassa virheen, hänen on ensin käännyttävä myyjän puoleen ja ilmoitettava virheestä muun muassa saadakseen tiedon siitä, haluaako myyjä oikaista virheen korjaamalla sen tai toimittamalla virheettömän tavaran. Kauppalain 70 §:n mukaan "vahinkoa kärsivän sopijapuolen on ryhdyttävä kohtuullisiin toimenpiteisiin vahinkonsa rajoittamiseksi. Jos hän laiminlyö tämän, hän saa itse kärsiä vastaavan osan vahingosta.

Reklamointi tulee tehdä heti ja ottaa yhteyttä myyjään mikäli tuote ei vastaa siitä luvattuja ominaisuuksia. Reklamointi tulee tehdä aina sähköpostitse tai kirjallisesti. Tilauksia koskevissa yhteydenotoissa, ilmoita aina tilausnumero. Takuuna palautettavan tuotteen mukana on toimitettava alkuperäinen kuitti tai kopio kuitista. Kuitti toimii takuuasiakirjana. Kuitin puuttuessa veloitamme kuitin etsimisestä ja tulostamisesta 10€.

Laki kuluttajansuojalain muuttamisesta

Palautusoikeus

14 §

Peruuttamisoikeus

Kuluttajalain 9 §:n 1 momentin 10-14 kohdissa tarkoitettu etäkaupan peruuttamisoikeus on 14 päivää. Kuluttajan omasta virheestä johtuvien virheellisten tuotetilausten palautuksista koituvista lähetys- ja rahtikuluista vastaa kuluttaja.

Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen eivät riitä kaupan peruuttamiseksi. Peruutusilmoitus on tehtävä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja tavara pitää palauttaa 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

Yhtiö noudattaa Suomen Suoramarkkinointiliiton ja Kaupan keskusliiton Sähköisen kuluttajakaupan sääntöjä kuluttajakaupassa.
Palautus: Kuluttajalla on KSL 15 §:n mukainen mahdollisuus peruuttaa tehty kauppasopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä elinkeinoharjoittajalle etäkaupassa.
Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteisiin ennen peruuttamispäätöksen tekemistä, mutta suurin osa tuotteistamme on KSL 16 §:n 4 kohdan mukaisesti peruuttamisoikeuden ulkopuolella, mikäli tuote on avattu sinetistään. Siinä tapauksessa, että pakkaus on avaamaton, kuluttajalla on täysi peruuttamisoikeus.

Tarkastusvelvollisuus
Tilaajan tulee huolllisesti tarkistaa, että tuotteet sopivat hänen laitteisiinsa tilaushetkellä. Ennen tuotteitten käyttöönottoa, tarkista kasettien oikeellisuus. Tilattavat tuotteet toimitetaan tilauksen mukaisesti, tilaaja on vastuussa tekemästään tilauksesta.

Palautustusohjeet

18 §

Vastuu vastaanotetusta tavarasta

Jos kuluttaja on vastaanottanut tavaran, hänen on pidettävä se olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran.

Jos kuluttaja kuitenkin tavaran käyttöönoton jälkeen peruuttaa sopimuksen, hänen on vastattava sen arvon alentumisesta. Tavaraa ei katsota otetuksi käyttöön, jos kuluttaja on käsitellyt tavaraa vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Kuluttaja ei vastaa arvonalennuksesta, jos elinkeinonharjoittaja on laiminlyönyt antaa kuluttajalle 9 §:n 1 momentin 10 kohdassa tarkoitetut peruuttamisoikeutta koskevat tiedot.

Ota yhteyttä Mustekasetti.comiin sähköpostilla: asiakaspalvelu@mustekasetti.fi.

- ilmoita aina tilausnumerosi,

- lasku- tai kuittinumerosi sekä asiakasnumerosi. Kuitti toimii takuuasiakirjana.

- lähetämme tarkemmat ohjeet palauttamiseen ja palautuslomakkeen, niin ettei palautuksesta koidu ostajalle ylimääräisiä kuluja.

Palautettava tuote

Tuote tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, virheetön, kokonainen ja asianmukaisesti pakattuna. Tuotteen sinetti ja suojamuovi eivät saa olla rikki. Lähetys on varustettava palautusselvityksellä/vikaselvityksellä ja lähettäjän yhteystiedoilla tai laskukopiolla/kuitilla. Takuuna palautettavan tuotteen mukana on toimitettava alkuperäinen kuitti tai kopio kuitista. Kuitti toimii takuuasiakirjana. Kuitin puuttuessa veloitamme kuitin etsimisestä ja tulostamisesta 10€.

Kasetit tulee pakata huolellisesti, niin, että laserkasettien rummut eivät vioitu ja mustekasettien musteet eivät valu paketin läpi. Palautukset tulee toimittaa aina postitse.

Mustekasetti.com Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Testaamista ei suoriteta odottaessa. Tähän on varattava aina 3-5 arkipäivää. Ilman tarvittavia palautustietoja asiakaspalautusta ei pystytä käsittelemään.

Jos pakkaus on vioittunut tai puuttuu kokonaan ja/tai kasetin sinettiliuskat ovat poistettu, tuotteen arvo laskee tai arvoa ei ole lainkaan. Pakkauksen ja tuotteen kunnosta riippuen veloitamme tuotteen arvon vähentymisestä 35% - 100%tuotteen alkuperäisestä hinnasta.

Ei palautusoikeutta, jos tuote erityisesti ostajan toivomus

Tuotteelle ei ole mahdollista myöntää palautus- ja/tai peruutusoikeutta, kun se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu tuote, kun työn suorittaminen on jo ehditty aloittaa. Tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.

Ylivoimainen este (Force majeure)
Myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeä virhe tai tavarantoimittaja ei pysty toimittamaan tilausta kohtuullisessa ajassa eli 30 päivän sisällä.

Kuljetuksen aikana vaurioituneet tuotteet
Jos huomaat toimitusta vastaanottaessasi että tuote on vaurioitunut, tulee sinun välittömästi ilmoittaa tästä postille sekä ottaa yhteyttä yhtiöön. Ilmoita lasku- tai kuittinumerosi sekä asiakasnumerosi. Annamme tarkemmat ohjeet palauttamiseen niin, ettei siitä koidu kuluttajalle ylimääräisiä kuluja. Postiennakolla tulevia lähetyksiä emme lunasta.

Alle 18-vuotiaat asiakkaat

Emme voi ottaa vastaan tilauksia alle 18 vuotiailta henkilöiltä.

Noudatettava lainsäädäntö

Toimimme Suomen lakien mukaan ja mahdolliset riitatapaukset ratkaistaan kuluttajariitalautakunnassa tai Helsingin käräjäoikeudessa.

Etäkaupan lait eivät koske normaalia tavaran kauppaa liikkeissämme.

Lisätietoja: http://www.kuluttajavirasto.fi/